Betalings-voorwaarden
Betalingsvoorwaarden voor het gebruik van Zettle by PayPal
Laatst bijgewerkt en van kracht vanaf: 16 Januari 2025
Deze betalingsvoorwaarden, inclusief de hierin genoemde voorwaarden, beleidslijnen, richtlijnen en instructies, (“Betalingsvoorwaarden”) en de algemene voorwaarden betreffende uw toegang tot onze diensten (“Algemene Voorwaarden”) vormen een wettelijke overeenkomst tussen PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), een Luxemburgse kredietinstelling met een geldige vergunning onder prudentieel toezicht van de Luxemburgse financiële sector autoriteit, de Commission de Surveillance du Secteur Financier, (“we”, “onze” of “ons”) en u, de zelfstandige handelaar, onderneming of andere bedrijfsentiteit die bij ons (de “Handelaar”, “u” of “uw”), een account heeft aangemaakt betreffende uw toegang tot en gebruik van onze betalingsverwerkingsdiensten aangeboden onder het Zettle by PayPal merk (gezamenlijk de “Betaaldienst”).
Door een Zettle Account (hieronder gedefinieerd) aan te maken en te gebruiken, accepteert u en gaat u ermee akkoord te voldoen aan deze Betalingsvoorwaarden, en erkent u dat u deze Betalingsvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd om aan deze Betalingsvoorwaarden gebonden te worden. Als u niet instemt met deze Betalingsvoorwaarden (of als u niet gerechtigd bent de onderneming of andere bedrijfsentiteit die u vertegenwoordigt hiertoe te verbinden), hebt u geen toestemming voor toegang of gebruik van de Betaaldienst.
Termen die in deze Betalingsvoorwaarden zijn gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als de termen die in de Algemene Voorwaarden worden gebruikt, tenzij hier anderszins aangegeven.
Als kredietinstelling faciliteren we de verwerking van betaaltransacties en om dit te kunnen doen, hebben we overeenkomsten gesloten met wervende banken (“Verkrijgers”). Een lijst van de Verkrijgers waarmee we van tijd tot tijd mee samenwerken voor het leveren van de Betaaldiensten vindt u hier.
In aanvulling op deze Betalingsvoorwaarden en de toepasselijke wetten, regels of regelgeving zijn op deze Betaaldienst de eisen en richtlijnen van onze Verkrijgers van toepassing evenals de eisen en richtlijnen (gezamenlijk de “Betaalkaartregels”) van Visa Europe Limited, MasterCard Europe S.A., American Express Limited en andere geldende betaalkaartsystemen (gezamenlijk de “Betaalkaartsystemen”).
Het is belangrijk dat u de risico's en verplichtingen in verband met de Betaaldienst begrijpt, en u zou deze Betalingsvoorwaarden zorgvuldig moeten doorlezen voordat u ermee instemt en voordat u de Betaaldienst voor het eerst gebruikt.
Indien u vragen of opmerkingen hebt over de inhoud van deze Betalingsvoorwaarden of indien u een beter inzicht wilt in hoe de Betaaldienst werkt, neemt u dan gerust contact met ons op.
Deel 1 – Toegang tot en gebruik van de betaaldienst
1. Registratie
Om toegang te krijgen tot en gebruik te kunnen maken van de Betaaldienst, moet u een Zettle Account aanmaken zoals in artikel 1 van de Algemene Voorwaarden omschreven.
Voor de toepassing van deze Betalingsvoorwaarden wordt "PayPal Account" gedefinieerd als het zakelijke PayPal Account dat is geopend in overeenstemming met de PayPal Gebruikersovereenkomst.
Vanaf de datum van uw acceptatie van deze Betalingsvoorwaarden valt u onder een van de categorieën van Handelaars die in de subsecties (a) tot (c) hieronder worden uiteengezet. Deze subsecties beschrijven de autorisatie(s) die u ons moet verlenen om geld over te maken vanaf uw Zettle Account naar uw Bankrekening of PayPal Account (al naargelang het geval).
a) Handelaar met volledig samengevoegde accounts
Als u op het moment dat u zich aanmeldt voor de Betaaldienst een Zettle Account aanmaakt en ons autoriseert en instrueert om dit samen te voegen met uw bestaande of nieuwe PayPal Account, beschikt u over volledig samengevoegde PayPal en Zettle Accounts ("Handelaar met volledig samengevoegde accounts"). Als Handelaar met volledig samengevoegde accounts autoriseert en instrueert u ons om alle bedragen die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven, over te boeken naar uw PayPal Account. U gebruikt en opent de Betaaldienst en uw Zettle Account met de aanmeldingsgegevens van uw PayPal Account. Wanneer u zich aanmeldt bij uw Zettle Account, ziet u het saldo van uw PayPal Account.
b) Handelaar met gekoppelde accounts
Als u een PayPal Account heeft en u afzonderlijk een Zettle Account aanmaakt waarvoor u ons autoriseert en instrueert om een koppeling te maken met uw PayPal Account, zijn uw PayPal Account en uw Zettle Account met elkaar verbonden ("Handelaar met gekoppelde accounts"). Als Handelaar met gekoppelde accounts gaat u ermee akkoord dat alle uitbetalingen via uw Zettle Account worden overgeboekt naar uw PayPal Account. Wanneer u zich aanmeldt bij uw Zettle Account, ziet u het saldo van uw Zettle Account.
c) Handelaar met alleen een Zettle Account
Als u alleen de Betaaldienst gebruikt en geen PayPal Account heeft, heeft u een zelfstandige Zettle Account ("Handelaar met alleen een Zettle Account"). Om bedragen vanuit uw Zettle Account te ontvangen, moet u een bankrekening opgeven en, als wij daarom vragen, aantonen dat deze op uw naam staat bij een bank in Nederland ("Bankrekening"). Nadat u een Bankrekening heeft doorgegeven, autoriseert en instrueert u ons om alle bedragen die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven, over te boeken naar uw Bankrekening. U geeft ons toestemming om vragen te stellen aan en informatie te verkrijgen van de betreffende bank, onder meer met het oog op verificatie van de door u opgegeven Bankrekening. U gaat ermee akkoord op ons verzoek alle redelijke maatregelen te nemen om ons te helpen met de verificatie van uw Bankrekening. Als de door u opgegeven Bankrekeninggegevens onjuist of onvolledig zijn, of als wij om welke reden dan ook niet kunnen verifiëren dat de Bankrekening op uw naam staat, kunnen wij de Bankrekening loskoppelen van uw Zettle Account. U bevestigt en gaat ermee akkoord dat wij in dat geval niet verplicht zijn om u uit te betalen voordat u juiste en volledige Bankrekeninggegevens heeft verstrekt en wij, indien van toepassing, hebben kunnen verifiëren dat u de houder van de Bankrekening bent.
2. Acceptatie
Door uw registratie voor de Betaaldienst, machtigt u en instrueert u ons om kredietonderzoeken, sanctie controles en andere controles uit te voeren op basis waarvan u mogelijk aanvullende informatie en documentatie dient te leveren zoals redelijkerwijs kan worden gevraagd, zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren en kunnen voldoen aan al onze wettelijke verplichtingen voor wat betreft het voorkomen van witwassen, terrorismefinanciering en andere verplichtingen. We kunnen van tijd tot tijd aanvullende kredietonderzoeken en controles uitvoeren om te bepalen of u nog steeds in aanmerking komt voor toegang tot en gebruik van de Betaaldienst. Ook kunnen we u vragen toestemming te geven voor een fysieke inspectie op uw kantoor en controle van uw boekhouding en bescheiden die betrekking hebben op uw naleving van deze Betalingsvoorwaarden. U stemt ermee in zonder onnodig uitstel aan dergelijke verzoeken te voldoen. U machtigt onze Verkrijgers en ons om van tijd tot tijd informatie over u op te vragen van, en informatie over u te verstrekken aan derden, waaronder kredietinformatiebureaus en andere informatieverstrekkers, en u machtigt en instrueert deze derden om zodanige informatie voor ons te verzamelen en aan ons te verstrekken.
Zodra we al uw informatie hebben verkregen, verzameld en gecontroleerd, zullen we beoordelen of u in aanmerking komt voor toegang tot en gebruik van de Betaaldienst. U stemt ermee in dat we gerechtigd zijn, naar eigen goeddunken, te bepalen of u wel of niet in aanmerking komt voor toegang tot en gebruik van de Betaaldienst. Wij zijn uitsluitend aan deze Betalingsvoorwaarden gebonden nadat we hebben vastgesteld dat u in aanmerking komt voor toegang tot en gebruik van de Betaaldienst.
We behouden ons het recht voor uw toegang tot en gebruik van de Betaaldienst op te schorten en uw Zettle Account en uw PayPal Account op te heffen en te sluiten indien we vaststellen dat u niet meer in aanmerking komt voor toegang tot en gebruik van de Betaaldienst of indien u niet onmiddellijk gevolg geeft aan een verzoek van ons in overeenstemming met het bovenstaande.
3. Onze rol
De Betaaldienst maakt het u mogelijk betalingen te accepteren en te verwerken van uw klanten (i) per Kaart of hun smartphone, tablet of ander compatibel mobiel apparaat waarmee ze contactloze transacties met smartphones/apparaten kunnen uitvoeren via het gebruik van de App die is geïnstalleerd a) op uw smartphone, tablet of ander geschikt mobiel apparaat dat verbonden is met uw Zettle Reader, b) op een compatibel mobiel apparaat waarmee u direct via de App contactloze betalingen kunt uitvoeren (de "Tap on Phone Service") of c) rechtstreeks op een Zettle Reader waarmee u contactloos kunt betalen; (ii) wanneer uw klanten een factuur online betalen met een Kaart of enige andere online betaalmethode die door ons in uw rechtsgebied beschikbaar is gesteld (de “Factureringsdienst”); (iii) wanneer uw klanten betalen voor uw producten en/of diensten via een betaallink die uw klant per e-mail, sms of vergelijkbaar communicatiemiddel heeft ontvangen; en (iv) door cadeaukaarten in te wisselen die door u zijn uitgegeven met behulp van onze cadeaukaartdienst (de "Zettle Cadeaukaartdienst").
Als u zich hebt aangemeld voor een dienst waarmee u producten en/of diensten online kunt verkopen, en een dergelijke dienst heeft de benodigde integraties met onze Betaaldienst, dan kan u ook betalingen accepteren en verwerken van uw klanten die online een Kaart of dergelijke online betaalmethode gebruiken die door ons in uw rechtsgebied beschikbaar is gesteld.
Deze betaalalternatieven alsmede de functionaliteiten als beschreven in artikel 12 kunnen mogelijk niet beschikbaar zijn in uw jurisdictie. Meer informatie vindt u op onze Website.
Door de Betaaldienst beschikbaar te stellen, zullen wij de verwerking van betalingstransacties die via het gebruik van de Betalingsservice namens u worden uitgevoerd, faciliteren, de door ons uit dergelijke transacties ontvangen tegoeden crediteren naar uw Zettle Account, en deze tegoeden overeenkomstig deze Betalingsvoorwaarden overboeken naar uw Bankrekening of PayPal Account (minus onze Vergoedingen, Terugbetalingen, teruggaven, claims en andere aan ons of een ander bedrijf binnen de PayPal Groep verschuldigde tegoeden).
U machtigt en instrueert ons voor het namens u ontvangen, aanhouden en betalen van tegoeden overeenkomstig deze Betalingsvoorwaarden. Deze machtiging en instructie blijft onverminderd van kracht totdat uw Zettle Account is gesloten of opgeheven.
4. Betaalkaartregels en Specifieke Voorwaarden
De Betaaldienst is onderworpen aan Betaalkaartregels en kunnen ook onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van bepaalde betaalmethoden ("Specifieke Voorwaarden") die door ons of een derde partij (een "Externe Betaalverlener") worden verstrekt . De Betaalkaartregels voor zover van toepassing op handelaren en de Specifieke Voorwaarden ten aanzien van de betaalmethodes waarvoor u hebt ingeschreven vormen onderdeel van uw overeenkomst met ons. Meer informatie over de Betaalkaartregels en de Specifieke Voorwaarden vindt u hier.
U stemt ermee in dat u de Betaalkaartregels en de Specifieke Voorwaarden zal naleven en dat de Betaalkaartregels en Specifieke Voorwaarden voorrang hebben boven deze Betalingsvoorwaarden met betrekking tot de relevante betaalmethoden en dat in geval van tegenstrijdigheid van een bepaling in deze Betalingsvoorwaarden en de Betaalkaartregels/de Specifieke Voorwaarden, de volgende volgorde van prioriteit van toepassing is: (i) de Betaalkaartregels, (ii) de Specifieke Voorwaarden en (iii) de Betalingsvoorwaarden.
We behouden ons de rechten voor om bepaalde betaalmethoden op enig moment toe te voegen, te verwijderen en aan te passen, en de Betaalkaartregels en de Specifieke Voorwaarden kunnen ook worden aangepast van tijd tot tijd in overeenstemming met de relevante voorwaarden. Zulke aanpassingen kunnen eenzijdig door ons zonder melding worden gedaan maar we streven ernaar om u op voorhand daarover te informeren. Uw doorlopend gebruik van de betaalmethoden betekent dat u instemt en akkoord gaat met eerdergenoemde toevoegingen, verwijderingen en aanpassingen. Voor alle duidelijkheid, als u de betaalmethode gebruikt verstrekt door Klarna, dan hebben wij de bevoegdheid om claims over te nemen en terug over te dragen jegens uw klant ten gevolge van uw verkoop van goederen of diensten aan voormelde klant zoals verder beschreven in de Specifieke Voorwaarden.
We behouden ons het recht voor deze Betalingsvoorwaarden overeenkomstig artikel 23van de Algemene Voorwaarden aan te passen of binnen een kortere tijd indien dat is vereist door de Betaalkaartsystemen of een Externe Betaaldienstverlener, als dat nodig is om te voldoen aan de Betaalkaartregels of anderszins op wijzigingen in de Betaaldienst te reageren.
5. Zettle Reader
Om gebruik te maken van de Betaaldienst vanaf een fysieke verkooplocatie, moet u de App downloaden en installeren en een van onze compatibele kaartlezers (“Zettle Reader”) aanschaffen, tenzij u alleen de Service Tap on Phone gebruikt.
Informatie over beschikbare Zettle Readers en hoe deze kunnen worden aangeschaft vindt u op onze Website. U kunt ook Zettle Readers aanschaffen in onze Accessories Store of bij andere erkende verkopers.
U bent ook verantwoordelijk om contact met ons op te nemen als u vermoedt dat er met uw Zettle Reader is geknoeid of deze is gestolen.
6. Restricties en beperkingen
Met de aanvaarding van deze Betalingsvoorwaarden stemt u ermee in dat u de Betaaldienst zonder onze uitdrukkelijke toestemming, die we naar eigen goeddunken kunnen weigeren of intrekken wanneer we van mening zijn dat deze een gevaar vormt voor onze onderneming en/of onze reputatie, niet zult gebruiken voor het accepteren van betalingen die betrekking hebben op de volgende zaken of zakelijke activiteiten: a) particuliere gezondheidszorg, b) loterijen en kansspelen (ongeacht of deze loterijen en kansspelen plaatsvinden onder de geldende wetgeving en door alle betreffende toezichthoudende autoriteiten zijn toegestaan), c) financiële diensten (ongeacht of deze financiële diensten worden verleend overeenkomstig de geldende wetgeving en door alle betreffende toezichthoudende autoriteiten zijn toegestaan, d) cadeaukaarten (anders dan die zijn uiteengezet in artikel 3 en artikel 28, evenals in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden), e) diensten met betrekking tot de organisatie van geplande openbare of sociale evenementen, zoals de verkoop van tickets, of f) vervoer en reizen.
Naast eventuele andere in deze Betalingsvoorwaarden genoemde verplichtingen, eisen, restricties of beperkingen, stemt u ermee in dat u geen: a) prijsdrempel zult hanteren voor acceptatie van een Kaart, b) hogere prijs of extra kosten in rekening zult brengen voor het gebruik van een Kaart in verband met een transactie, tenzij dit op basis van wetten, regels en voorschriften binnen uw specifieke rechtsgebied is toegestaan, c) gebruik zult maken van het krediet op een Kaart om klanten van contanten te voorzien, d) met betrekking tot fysieke transacties, transacties zult uitvoeren op ander grondgebied dan dat van Nederland en in andere valuta dan EUR, e) onderscheid zult maken tussen Kaarten, om welke reden dan ook, tenzij dit op basis van wetten, regels en voorschriften binnen uw specifieke rechtsgebied is toegestaan, f) transacties voor verwerking zult indienen welke niet voortvloeien uit de verkoop van producten of diensten door u aan uw klant, d.w.z. u mag geen transactie indienen voor verwerking die voortvloeit uit de verkoop of uit activiteiten die door anderen zijn aangeboden, g) transacties indienen ter verwerking waarvan u weet of zou hebben moeten weten dat deze frauduleus zijn of waarmee de klant niet heeft ingestemd, h) rol als betalingstussenpersoon of incassobureau vervult of anderszins de Betaaldienst doorverkoopt, i) geen transacties indient voor verwerking die de herfinanciering van een bestaande plicht van een klant vertegenwoordigen, j) klanten verzoekt af te zien van hun recht om een transactie te betwisten, k) klanten op enig moment tijdens een transactie met de Kaart verzoekt hun PIN-code te geven, l) op kassabonnen gegevens afdrukt die verwijzen naar de PIN van klanten indien klanten een chip- en PIN-kaart gebruiken or m) één aankoop van goederen en/of diensten verwerkt als meerdere betalingstransacties.
Onze Verkrijgers en de Betaalkaartsystemen kunnen van tijd tot tijd bepaalde grenzen stellen ten aanzien van het jaarlijkse volume van Kaarttransacties via het gebruik van de Betaaldienst van Handelaren. Indien uw jaarlijkse volume van Kaarttransacties het bedrag overschrijdt als nader gespecificeerd bij de Betaalkaartregels, dan zal u een aanvullende overeenkomst moeten sluiten rechtstreeks met onze Verkrijgers ("Commerciële Entiteiten Overeenkomsten"). Door deze Betalingsvoorwaarden accepteert u dat bij het bereiken van deze drempels, de Commerciële Entiteiten Overeenkomst(en) van toepassing zullen zijn tussen respectievelijk u, ons en de relevante Verkrijgers. De overeenkomsten vindt u hier. Bij gebrek aan relevante Commerciële Entiteiten Overeenkomsten, kunnen we geen transacties accepteren die dergelijke drempels overschrijden.
U mag de Betaaldienst niet gebruiken voor het uitvoeren van Kaarttransacties met uw eigen Kaarten of Kaarten die op uw naam geregistreerd zijn.
Op geen enkele wijze mag u naar ons, onze Verkrijgers of de Betaalkaartsystemen verwijzen in de zin dat wij uw producten en/of diensten hebben goedgekeurd.
Het gebruik van de Betaaldienst kent specifieke beperkingen met betrekking tot de omvang van de dagelijkse Kaarttransacties zoals verder vermeld op onze Website.
7. Fouten en ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik
Wij zullen aannemen dat u de afzender van transacties en andere instructies aan ons bent wanneer deze met de Aanmeldgegevens van uw account worden gestuurd. Als u ontdekt of reden hebt te veronderstellen dat er een fout is gemaakt of dat er ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik is gemaakt van uw Zettle Account, dan moet u ons onmiddellijk via onze Website in kennis stellen of contact opnemen met ons klantsuccesteam op support.nl@zettle.com. Indien mogelijk wijzigt u de Aanmeldgegevens voor uw account om verdere fouten en/of ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik te voorkomen. U moet ons alle informatie en documentatie die u in uw bezit hebt verstrekken aangaande de omstandigheden rond deze fout en/of het ongeoorloofde of onrechtmatige gebruik van uw Zettle Account en alle redelijke op ons verzoek te nemen stappen ondernemen om ons bij ons onderzoek te helpen.
8. Geaccepteerde Kaarten
De Betaaldienst kan worden gebruikt voor het accepteren van kaarttransacties met de meeste credit-, debit- en andere soorten kaarten (elk een “Kaart”) met de handelsmerken van de Betaalkaartsystemen zoals nader gespecificeerd op onze Website. Op elk moment kunnen we Kaarten die we accepteren toevoegen of verwijderen zonder kennisgeving vooraf. We zullen alleen Kaarttransacties verwerken waarvoor het betreffende Betaalkaartsysteem of de uitgever van de Kaart, al naar gelang het geval, toestemming heeft gegeven.
U gaat ermee akkoord dat uitsluitend u verantwoordelijk bent voor het controleren van de identiteit van uw klanten en van de geschiktheid van elke aangeboden Kaart die wordt gebruikt voor de aanschaf van uw producten en diensten en voor alle krediet- of terugbetalingstransacties, ongeacht de reden voor, of het tijdstip van de teruggave of terugbetaling zoals nader omschreven in artikel 17.
U verbindt zich ertoe uw klanten te informeren over de mogelijkheid om met Kaart te betalen door in uw fysieke winkel of online omgeving zichtbaar aan te geven dat betaling met de door ons geboden Kaartopties mogelijk is.
9. Vergoedingen
Voor het gebruik van de Betaaldienst stemt u ermee in de vergoedingen (“Vergoedingen”) te betalen zoals door ons bepaald en berekend overeenkomstig het vergoedingenschema dat beschikbaar is (i) op de website van Zettle als u een Handelaar met gekoppelde accounts of een Handelaar met alleen een Zettle Account bent; of (ii) op de website van PayPal.com als u een Handelaar met volledig samengevoegde accounts bent.
Door het aanvaarden van deze Betalingsvoorwaarden verzoekt u en stemt u ermee in dat we u de Vergoedingen (een mix van servicekosten voor Handelaren) zoals door ons overeenkomstig het vergoedingenschema bepaald en berekend, in rekening brengen.
De Betaaldienst is een betaaldienst die is vrijgesteld van btw. Overeenkomstig artikel 23van de Algemene Voorwaarden behouden we ons het recht voor onze vergoedingen op enig moment aan te passen. Vergoedingen zullen worden bepaald op het tijdstip dat de transactie wordt verwerkt en worden in mindering gebracht op de door ons ontvangen tegoeden die worden bijgeschreven op uw Zettle Account.
10. Belastingen
Naast het bepaalde in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden, stemt u ermee in dat ons van tijd tot tijd door belastingautoriteiten kan worden gevraagd, zoals wettelijk voorgeschreven, uw naam, adres en informatie door te geven ten aanzien van transacties die door ons namens u via uw gebruik van de Betaaldienst zijn verwerkt.
11. Verwerking van betalingstransacties
U moet voldoen aan alle door ons aan u gegeven instructies met betrekking tot het accepteren en autoriseren van betalingstransacties, met inbegrip van de instructies op onze Website. U verbindt zich ertoe te verzekeren dat al uw werknemers en andere vertegenwoordigers die namens u betalingstransacties kunnen uitvoeren vooraf op de hoogte zijn van de inhoud van deze Betalingsvoorwaarden en dat ze de vereiste opleiding hebben gehad zodat ze voldoen aan de eisen die in deze Betalingsvoorwaarden worden gesteld.
Wanneer een betalingstransactie plaatsvindt, zullen we transactie-informatie in uw Zettle Account bijwerken waardoor duidelijk is dat de transactie heeft plaatsgevonden en zullen de details van de transactie zoals nader omschreven in artikel 16 worden vermeld.
Indien klanten daarom vragen, moet u klanten een ontvangstbewijs geven. Klanten kunnen een elektronisch ontvangstbewijs via e-mail of sms ontvangen in plaats van een papieren ontvangstbewijs. Het is uw verantwoordelijkheid om uw klant te informeren dat u de App zult gebruiken om hem een ontvangstbewijs per e-mail of sms te sturen alvorens dit te doen.
Een geautoriseerde betalingstransactie mag na de dag waarop uw klant de transactie autoriseerde niet door u of uw klant worden herroepen.
U stemt ermee in dat u geen frauduleuze of misleidende beschrijvingen geeft van een betalingstransactie die u via de Betaaldienst uitvoert en dat de in gespecificeerde transacties gegeven beschrijvingen een nauwkeurige en waarheidsgetrouwe beschrijving zijn van de gekochte producten en/of diensten.
We behouden ons het recht voor een betalingstransactie die u via de Betaaldienst uitvoert en waarvan wij vermoeden dat deze een overtreding inhoudt van de Algemene Voorwaarden, de Betalingsvoorwaarden of toepasselijke wetten, regels of voorschriften, of waardoor u of wij gevaar kunnen lopen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot fraude of andere strafbare feiten, niet te autoriseren of te verwerken. U machtigt ons, indien we redelijkerwijs vermoeden dat uw Zettle Account is gebruikt voor ongeautoriseerde, onrechtmatige of criminele doeleinden, informatie over u, uw transacties, of uw gebruik van de Betaaldienst, te delen met wetshandhavingsinstanties.
We stellen u zo spoedig mogelijk per uw Zettle Account in kennis van de weigering om een betaalopdracht uit te voeren of een betalingstransactie te initiëren en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor en van de procedure voor de correctie van eventuele feitelijke onjuistheden die tot de weigering hebben geleid.
12. Verwerking van Kaarttransacties
U kunt de Betaaldienst gebruiken om transacties met aanwezigheid van de Kaart (d.w.z. transacties waarbij zowel de Kaart als de klant op het moment van de transactie aanwezig zijn) te verwerken door de Kaart in de Zettle Reader te steken of de Kaart te swipen en de klant zijn/haar PIN-code te laten invoeren of de klant zijn/haar handtekening te laten zetten. Op basis van de Kaart van een klant geeft de App u aan welke verificatie nodig is. Bevat de Kaart van een klant een elektronische chip, dan moet u altijd prioriteit geven aan het verkrijgen van chip- en PIN-autorisatie voordat u om een handtekening vraagt.
Afhankelijk van de beschikbaarheid in uw land, als u een Handelaar met volledig samengevoegde accounts bent, kunt u ook de Betaaldienst gebruiken om transacties te verwerken waarbij noch de klant, noch de Kaart aanwezig zijn op het moment van de transactie en u in plaats daarvan het kaartnummer, de vervaldatum en beveiligingscode intoetst (“Handmatige kaartinvoer”), maar u mag geen versleutelde transactie verwerken als de Kaart van uw klant aanwezig is. Om in aanmerking te komen voor het verwerken van Handmatige Kaartinvoer transacties, moet u een Handelaar met volledig samengevoegde accounts zijn en met succes een Kaarttransactie via een Zettle Reader hebben uitgevoerd. Om het gebruik van Handmatige kaartinvoer mogelijk te maken, moet u de instructies volgen en voldoen aan alle vereisten, in elk geval zoals bepaald door ons, een Verkrijger of een Kaartsysteem. Er zijn specifieke kosten verbonden aan het verwerken van Handmatige Kaartinvoer transacties, zoals vermeld op de PayPal.com Website
U kunt de Betaaldienst gebruiken voor het verwerken van contactloze transacties (d.w.z. transacties die plaatsvinden met behulp van de contactloze inductietechnologie in een Zettle Reader of een compatibel mobiel apparaat die contactloze transacties ondersteunt, uitgevoerd met een Kaart of smartphone/apparaat dat gebruik maakt van Near Field Communication (NFC) technologie of QR codes), maar u kunt geen contactloze transacties verwerken met een waarde van meer dan het geldende maximale bedrag die een Verkrijger, een Kaartsysteem en/of wij van tijd tot tijd vaststellen, zoals uiteengezet op onze Website.
13. Terugbetalingen en retourbeleid
U moet alle verzoeken om terugbetalingen en aanpassingen voor het retourneren van uw producten of diensten via de Betaaldienst indienen in overeenstemming met deze Betalingsvoorwaarden en de toepasselijke Betaalkaartregels. Alle terugbetalingen en aanpassingen met betrekking tot kaarttransacties moeten worden uitgevoerd via de Kaart van de klant. U verbindt zich ertoe: a) een eerlijk retour-, annulerings- en aanpassingsbeleid te handhaven; b) uw retour- of annuleringsbeleid aan klanten bekend te maken op het moment van aankoop; c) geen contante restitutie te geven aan klanten in verband met een Kaarttransactie, tenzij dit vereist is volgens de wet; en d) geen contant geld of enig ander item van waarde te accepteren om terugbetaling van een Kaarttransactie uit te voeren.
Volledige terugbetalingen moeten overeenkomen met het exacte bedrag van de oorspronkelijke transactie, inclusief belasting en administratiekosten. Het restitutiebedrag mag het oorspronkelijke verkoopbedrag niet overschrijden, behalve met een bedrag dat gelijk is aan eventuele terugbetalingen aan de klant voor verzendkosten die zijn gemaakt voor het retourneren van producten. Terugbetalingen die via de Betaaldienst worden verwerkt, moeten binnen 30 (dertig) dagen na de oorspronkelijke transactie worden ingediend. Hoe de terugbetaling via de Betaaldienst wordt verwerkt, hangt ervan af tot welke groep Handelaren u behoort in overeenstemming met artikel 1 hierboven:
Als u een Handelaar met alleen een Zettle Account of een Handelaar met een gekoppeld account bent, zullen wij voor goedgekeurde terugbetalingen het terugbetalingsbedrag (inclusief eventuele toepasselijke kosten) in mindering brengen op bedragen die aan u verschuldigd zijn vanwege de verwerking van andere transacties, of op bedragen die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven. Als deze bedragen onvoldoende zijn, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat wij niet verplicht zijn om de terugbetaling te verwerken. Als wij een terugbetaling wel verwerken en dit resulteert in een negatief saldo in uw Zettle Account, gaat u ermee akkoord om alle aan ons verschuldigde bedragen onmiddellijk op verzoek te betalen. Via de instellingen in uw Zettle Account kunt u aangeven en ons instrueren dat u een bepaald bedrag in uw Zettle Account wilt aanhouden, specifiek voor het financieren van terugbetalingen of om de uitvoering van terugbetalingen te bespoedigen.
Als u een Handelaar met volledig samengevoegde accounts bent, zullen wij voor goedgekeurde terugbetalingen het terugbetalingsbedrag (inclusief eventuele toepasselijke kosten) in mindering brengen op bedragen die aan u verschuldigd zijn vanwege de verwerking van andere transacties, of op het saldo van uw PayPal Account. Als deze bedragen onvoldoende zijn, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat we niet verplicht zijn om de terugbetaling te verwerken. Als we een terugbetaling wel verwerken en dit resulteert in een negatief saldo in uw PayPal Account, gaat u ermee akkoord om alle aan ons verschuldigde bedragen onmiddellijk op verzoek te betalen en kan elke toepasselijke procedure die wordt beschreven in de PayPal Gebruikersovereenkomst worden uitgevoerd.
U bent als enige verantwoordelijk voor het accepteren en verwerken van retourzendingen van uw producten of diensten.
14. Uitbetaling van bedragen
U ontvangt bedragen op uw PayPal Account of op uw bankrekening (uw "Aangewezen bankrekening"), afhankelijk van de groep Handelaren waartoe u behoort, zoals beschreven in artikel 1 hierboven:
Als u een Handelaar met volledig samengevoegde accounts bent, worden bedragen in relatie tot betalingstransacties die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven, per transactie via uw PayPal Account uitbetaald.
Als u een Handelaar met gekoppelde accounts bent, worden bedragen in relatie tot betalingstransacties op uw Zettle Account bijgeschreven en vervolgens per transactie via uw PayPal Account uitbetaald.
Als u een Handelaar met alleen een Zettle Account bent, worden bedragen in relatie tot betalingstransacties die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven, via uw Bankrekening uitbetaald. In de instellingen van uw Zettle Account kunt u de frequentie van de storting van bedragen op uw Aangewezen bankrekening selecteren. Wij betalen alle bedragen dan automatisch uit in overeenstemming met de geselecteerde intervallen.
Uitbetaling van bedragen naar uw Aangewezen bankrekening is onderworpen aan bepaalde limieten die wij periodiek vaststellen.
Bedragen uit een betalingstransactie die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven, worden pas naar uw Aangewezen bankrekening uitbetaald als de transactie als voltooid wordt beschouwd. Een Kaarttransactie wordt als voltooid beschouwd wanneer we het geld van het betreffende Betaalkaartsysteem of de Verkrijger hebben ontvangen.
Een betalingstransactie waarbij gebruik wordt gemaakt van een andere betalingsmethode wordt als voltooid beschouwd wanneer we het geld op onze klantrekening (de "Klantrekening") hebben ontvangen. Nadat we uw Aangewezen bankrekening hebben geverifieerd (indien van toepassing), zullen we uit commercieel oogpunt redelijke inspanningen leveren om de uitbetaling (minus onze Vergoedingen, Terugvorderingen, reserveringen, terugbetalingen, terugboekingen, claims en andere aan ons verschuldigde bedragen) over te boeken naar uw Aangewezen bankrekening op de werkdag onmiddellijk volgend op de werkdag waarop wij de bedragen op de Klantrekening hebben ontvangen, tenzij anders bepaald in deze Betalingsvoorwaarden.
Uitbetalingen naar uw bankrekening worden, althans gedeeltelijk, uitgevoerd door externe financiële instellingen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de uiteindelijke bijschrijving van bedragen op uw Bankrekening nadat wij opdracht hebben gegeven tot uitbetaling naar uw Bankrekening. Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor bedragen die, als gevolg van door u verstrekte onjuiste of onvolledige bankrekeninggegevens, zijn overgeboekt naar een bankrekening die niet op uw naam staat.
Wij behouden ons het recht voor om uitbetalingen naar uw Aangewezen bankrekening tijdelijk op te schorten en/of uit te stellen en/of de toegang tot bedragen die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven te beperken als we een onderzoek moeten instellen of een lopend geschil met betrekking tot uw Zettle Account moeten oplossen en/of als dit noodzakelijk is om te voldoen aan de Betaalkaartregels, de toepasselijke wetgeving of een gerechtelijk bevel, of indien anderszins verzocht door een wetshandhavings- of andere overheidsinstantie.
Wanneer PayPal bedragen die zijn overgeboekt via de Betaaldienst voor u vasthoudt, zijn wij verplicht de uitbetalingsbedragen vast te houden en veilig te stellen in overeenstemming met de EU-richtlijn betreffende betalingsdiensten (richtlijn 2015/2366/EU) ("PSD2"). Dit betekent dat we de bedragen overboeken naar een afzonderlijke, afgeschermde bankrekening (een zogenaamde "safeguarding account") bij een erkende kredietinstelling. De bedragen staan samen met het geld van andere klanten op deze rekening, gescheiden van onze eigen middelen, totdat we de bedragen aan u overboeken in overeenstemming met deze Betalingsvoorwaarden. We kunnen deze bedragen voor niets anders gebruiken dan voor overboeking aan u.
Niets in de bovenstaande bepaling staat ons in de weg om vergoedingen van uw bedragen af te trekken die we krachtens deze Betalingsvoorwaarden mogen innen. Eventuele vergoedingen maken geen deel uit van de beschermde bedragen.
Als er gedurende ten minste twee opeenvolgende jaren geen activiteit in uw Zettle Account heeft plaatsgevonden en u een saldo in uw Zettle Account heeft, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via het door u geregistreerde en/of aan het Zettle Account gekoppelde e-mailadres en u de mogelijkheid bieden om uw Zettle Account actief te houden, of om uw Zettle Account te sluiten en overboeking aan te vragen van alle bedragen die wij namens u beheren. Als u niet binnen dertig dagen op onze kennisgeving reageert, sluiten wij automatisch uw Zettle Account en worden alle bedragen die wij namens u beheren, behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
15. Transactie-informatie
U kunt uw transactie-informatie bekijken door u aan te melden bij uw Zettle Account of, indien van toepassing, uw PayPal Account. U hebt dan ook toegang tot downloadbare overzichten. De transactie-informatie vermeld ook alle gemaakte kosten, andere bedragen die van uw Zettle Account zijn afgeschreven gedurende de betreffende periode en informatie over uitbetalingen naar uw Aangewezen Rekening.
Wij verstrekken u informatie over betalingstransacties met een referentie aan de hand waarvan u de transactie, het bedrag van de transactie in de valuta waarin uw Zettle Account is gecrediteerd en het bedrag van de Vergoedingen voor de transactie kunt identificeren. Door deze Betalingsvoorwaarden te aanvaarden, verzoekt u en stemt u ermee in dat wij deze informatie voor alle Kaarttransacties kunnen aggregeren per merk, toepassing, categorieën van betaalinstrumenten en tarieven van afwikkelingsvergoedingen die van toepassing zijn op de transactie, en dat wij deze informatie periodiek aan u beschikbaar stellen, ten minste eenmaal per maand, via uw Zettle Account in een format dat het u mogelijk maakt de informatie in ongewijzigde vorm op te slaan en te reproduceren.
16. Reserve
Dit artikel 16 is uitsluitend van toepassing als u een Handelaar met alleen een Zettle Account of een Handelaar met gekoppelde accounts bent, zoals beschreven in artikel 1 hierboven.
Wij behouden ons het recht voor een bedrag aan te merken dat u op uw Zettle Account moet aanhouden en/of namens u een reserve op te bouwen (een "Reserve") om de nakoming van uw betalingsverplichtingen onder deze Betalingsvoorwaarden te waarborgen of andere vereisten waarvan we kunnen vaststellen dat ze nodig zijn ter bescherming tegen het risico dat verband houdt met onze zakelijke relatie met u. Wij kunnen om welke reden dan ook een Reserve vereisen en/of aanhouden, ook als u een hoog percentage Terugvorderingen, terugbetalingen of andere indicaties van prestatieproblemen hebt in verband met uw gebruik van de Betaaldienst.
De Reserve dient als zekerheid voor verwachte Terugvorderingen, terugbetalingen en/of niet-uitgevoerde producten of diensten of kredietrisico's op basis van uw verwerkingsgeschiedenis, en wij hebben het recht om alle bedragen die u ons op grond van deze Betalingsvoorwaarden verschuldigd bent, te innen en te verrekenen met de Reserve. U machtigt en instrueert ons om, zonder voorafgaande kennisgeving aan u, bedragen van de Reserve op te nemen en te verrekenen die u ons op grond van deze Betalingsvoorwaarden verschuldigd bent.
17. Terugvorderingen
Elk bedrag dat toe te schrijven is aan een betalingstransactie kan worden teruggeboekt of teruggevorderd op uw Zettle Account (met andere woorden: afgeschreven van uw Zettle account) (elk een "Terugvordering") als de transactie: a) op welke wijze dan ook wordt betwist; b) om welke reden dan ook wordt teruggedraaid door de uitgever van de Kaart, c) niet is geautoriseerd of wij reden hebben om aan te nemen dat het niet is geautoriseerd; en/of d) mogelijk onwettig, verdacht of in strijd met deze Betalingsvoorwaarden is.
Voor betalingstransacties waarvan wij vaststelleen dat die kunnen resulteren in een Terugvordering, hebben wij het recht om het potentiële bedrag van de Terugvordering in te houden in een Reserve. Wij kunnen het bedrag van een Terugvordering en alle daarmee verband houdende kosten, boetes en/of schade die door de Betaalkaartsystemen of onze Kopers zijn beoordeeld, terugvorderen van gelden die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven of uitbetaald zijn naar uw PayPal Account, of van andere gelden die u op grond van deze Betalingsvoorwaarden verschuldigd bent. Als wij van mening zijn dat een Terugvordering met betrekking tot een betalingstransactie mogelijk is, kunnen wij het bedrag van de mogelijke Terugvordering inhouden op betalingen die aan u verschuldigd zijn onder deze Betalingsvoorwaarden tot het moment dat: a) een Terugbetaling wordt beoordeeld naar aanleiding van een klacht van een klant, in welk geval wij het geld inhouden; b) de periode volgens de toepasselijke wet- of regelgeving waarbinnen de klant de transactie kan betwisten is verlopen; of c) wij bepalen dat er geen Terugvordering op de transactie zal plaatsvinden. Als we niet in staat zijn om het geld terug te halen met betrekking tot een Terugvordering waarvoor u aansprakelijk bent, betaalt u ons op eerste verzoek het volledige bedrag van de Terugvordering. U gaat ermee akkoord alle kosten en uitgaven te betalen, met inbegrip van maar niet beperkt tot, advocatenhonoraria en andere juridische kosten, die door of namens ons worden gemaakt in verband met de inning van alle door u onbetaalde saldi.
Als we vaststellen dat u te veel Terugvorderingen krijgt of dat Terugvorderingen die betrekking hebben op u te vaak voorkomen, kunnen we controles of voorwaarden voor uw Zettle Account of PayPal Account instellen, waaronder, maar niet beperkt tot: a) een reserve aanleggen voor een bedrag dat redelijkerwijs door ons is vastgesteld ter dekking van te verwachten Terugvorderingen en daarmee verband houdende kosten, boetes of schade; b) uw toegang tot en gebruik van de Betaaldienst opschorten; en/of c) uw Zettle Account of uw PayPal Account opheffen en sluiten.
U stemt ermee in ons op uw eigen kosten bij te staan wanneer u daarom wordt verzocht om een onderzoek in te stellen naar een transactie die via de Betaaldienst wordt verwerkt. U stemt er verder mee in dat wij informatie over een Terugvordering kunnen delen met uw klant, de financiële instelling van de klant en uw financiële instelling om een Terugvordering te onderzoeken en/of te bemiddelen. U erkent dat als u ons niet tijdig helpt bij het onderzoeken van een transactie, inclusief het verstrekken van de nodige informatie en documentatie binnen tien dagen na ons verzoek, dit kan leiden tot een onomkeerbare Terugvordering. Wij behouden ons het recht voor om, na kennisgeving aan u, een vergoeding in rekening te brengen voor het bemiddelen en/of onderzoeken van Terugvorderingsgeschillen.
18. Uw privacy en veiligheid
In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 11van de Algemene Voorwaarden, erkent u dat wij verplicht zijn uw firmanaam en de naam van uw economische eigenaren en/of opdrachtgevers te vermelden op de MATCH-lijst die wordt bijgehouden door MasterCard en wordt geopend en bijgewerkt door American Express, de VMAS-databank die wordt beheerd door Visa, indien van toepassing, in overeenstemming met de vereisten van de regels van het Betaalkaartsysteem. U erkent dat we moeten voldoen aan de verplichtingen met betrekking tot een dergelijke notering en rapportage, en u doet afstand en stemt ermee in om ons te vrijwaren van alle vorderingen en aansprakelijkheden die u zou kunnen hebben als gevolg van een dergelijke notering en rapportage.
Wij zijn verantwoordelijk voor het beschermen van de veiligheid van de Kaartgegevens die in ons bezit zijn. We hebben administratieve, technische en organisatorische procedures geïmplementeerd om Kaartgegevens die op onze servers zijn opgeslagen te beschermen tegen onbevoegde toegang en onopzettelijk verlies, wijziging of openbaarmaking.
19. Uw aanvullende garanties
Naast eventuele andere garanties die in deze Betalingsvoorwaarden en in artikel 14van de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, garandeert u ons dat: a) elke betalingstransactie die u via de Betalingsdienst uitvoert, vertegenwoordigt een verkoop te goeder trouw van u, b) elke betalingstransactie die u via de Betalingsdienst uitvoert een nauwkeurige beschrijving geeft van de producten of diensten die aan uw klant worden verkocht en geleverd, c) u al uw verplichtingen jegens elke klant namens wie u een betalingstransactie uitvoert, nakomt en eventuele geschillen of klachten van klanten rechtstreeks met de klant oplost, d) u en alle betalingstransacties die u via de Betalingsdienst verzendt, zullen voldoen aan alle wet- en regelgeving die op uw bedrijf en de Betalingsdienst van toepassing is, e) behalve in het kader van de normale bedrijfsuitoefening, geen enkele betalingstransactie die door u via de Betalingsdienst wordt ingediend, een verkoop inhoudt aan een opdrachtgever, partner, eigenaar of eigenaar van uw bedrijf, f) u de Betalingsdienst niet direct of indirect zult gebruiken voor frauduleuze ondernemingen of op een wijze die het gebruik van de Betalingsdienst belemmert.
20. Uw aanvullende aansprakelijkheid en vrijwaring
In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 15van de Algemene Voorwaarden bent u verantwoordelijk voor alle Terugvorderingen, terugboekingen, terugbetalingen, vergoedingen, schade, boetes, straffen en andere aansprakelijkheden die door een derde of door ons zijn opgelopen als gevolg van uw toegang tot en gebruik van de Betalingsdienst en/of als gevolg van een schending door u van een bepaling van deze Betalingsvoorwaarden. U gaat ermee akkoord deze derde of ons te vergoeden voor deze aansprakelijkheid.
Niettegenstaande het bovenstaande of enige andere bepaling van deze Betalingsvoorwaarden en in aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 15van de Algemene Voorwaarden, stemt u ermee in ons, onze Kopers, de Betaalkaartsystemen en elk van onze respectieve bestuurders, agenten, filialen en vertegenwoordigers te verdedigen, vrijwaren van en schadeloos stellen tegen claims (waaronder alle claims van derde partijen), kosten, rechtszaken, eisen, verliezen, aansprakelijkheid, schade, rechtszaken, veroordelingen, boetes, rente en kosten (met inbegrip van maar niet beperkt tot redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met: a) elke feitelijke of vermeende inbreuk door u op een bepaling van de Betaalkaartregels, b) elke betalingstransactie die door u via de Betaaldienst wordt ingediend en c) verplichtingen tot vrijwaring van derden die wij aangaan als direct of indirect gevolg van uw handelen of nalaten (met inbegrip van vrijwaring van een Betaalkaartsysteem).
Als u ons bedragen verschuldigd bent, kunnen wij deze bedragen onmiddellijk incasseren van enige gelden die door ons namens u worden gehouden of behouden. Als er onvoldoende middelen zijn om uw aansprakelijkheid te dekken, gaat u ermee akkoord ons onmiddellijk op verzoek via andere middelen te vergoeden.
21. Onze aansprakelijkheid
Met inachtneming van de artikelen 16 en 17 van de Algemene Voorwaarden zijn wij aansprakelijk voor de correcte overmaking van via de Betalingsdienst geïnitieerde betalingstransacties aan de betalingsdienstaanbieder van de eindgebruiker en voor de correcte uitvoering van betalingstransacties via de Betalingsdienst, op voorwaarde dat: a) de transactie door de eindgebruiker is goedgekeurd, b) de transactie voldoet aan de voorwaarden van deze Betalingsvoorwaarden en c) u uw verplichtingen uit hoofde van deze Betalingsvoorwaarden bent nagekomen. Met inachtneming van de artikelen 16 en 17 van de Algemene Voorwaarden zijn wij verder aansprakelijk om ervoor te zorgen dat gelden die op uw Zettle Account zijn bijgeschreven overeenkomstig artikel 14 op uw Aangewezen Rekening worden uitbetaald, mits wij die gelden van de betreffende Betaalkaartsysteem, Verkrijger of financiële instelling als derde partij, al naar gelang van het geval, op de Klantenrekening te hebben ontvangen.
Indien een geautoriseerde betalingstransactie niet correct of helemaal niet wordt uitgevoerd, zullen wij, op uw verzoek, redelijke inspanningen leveren om de transactie te traceren en eventuele fouten die u of wij ontdekken corrigeren en u op de hoogte stellen van het resultaat. Als de fout resulteert in ontvangst van minder dan het bedrag waarop u recht had, zullen wij uw Zettle Account met het verschil crediteren. Als de fout resulteert in een ontvangst van meer dan het bedrag waarop u recht had, zullen wij het extra geld van uw Zettle Account of PayPal Account afschrijven. Wij zullen alleen proberen transacties die u onjuist verwerkt te corrigeren als u ons zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen zestig dagen na het verschijnen van de fout in uw elektronische transactiehistorie van een dergelijke fout op de hoogte stelt.
Deel 2 - Andere wettelijke voorwaarden
22. Toepassing van enkele bepalingen van de EU-betalingsdienstenrichtlijn (Richtlijn 2015/2366 / EU) ("PSD2")
Door deze Betalingsvoorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord dat, indien en voor zover de bepalingen van enige Diensten op enig moment onderworpen zijn aan enige wetgeving in een rechtsgebied geïmplementeerd met het oog op de omzetting van PSD2 (“PSD-wetten”): de volgende bepalingen van PSD2, zoals omgezet door enige PSD-wetten, niet van toepassing is op deze Betalingsvoorwaarden of op de levering van de Diensten:
i) Artikelen 40 (Vergoedingen voor informatie), 41 (Bewijslast inzake informatieverplichtingen), 42 (Afwijking van informatieverplichtingen voor betaalinstrumenten van geringe waarde en elektronisch geld), 44 (Voorafgaande algemene informatie), 45 (Informatie en voorwaarden ), 46 (Informatie voor de betaler en de begunstigde na het initiëren van een betalingsopdracht), 47 (Informatie voor de rekeninghoudende betalingsdienstaanbieder van de betaler in het geval van een betalingsinitiatiedienst), 48 (Informatie voor de betaler na ontvangst van de betaling order), 49 (Informatie voor de begunstigde na uitvoering), 51 (Algemene voorafgaande informatie), 52 (Informatie en voorwaarden), 53 (Toegankelijkheid van informatie en voorwaarden van het raamcontract), 54 (Wijzigingen in de voorwaarden van het raamcontract) , 55 (Beëindiging), 56 (Informatie vóór uitvoering van individuele betalingstransacties), 57 (Informatie voor de betaler over individuele betalingstransacties), 58 (Informatie voor de begunstigde over individuele betalingstransacties), 59 (Valuta en valutaomrekening), 60 (Informatie over extra kosten of kortingen), 62 (1) (Kosten van toepassing), 64 (3) (Toestemming en intrekking van toestemming), 71 (Kennisgeving en rectificatie van ongeautoriseerde of onjuist uitgevoerde betalingstransacties) , 72 (Bewijs van authenticatie en uitvoering van betalingstransacties), 74 (Aansprakelijkheid van de betaler voor niet-geautoriseerde betalingstransacties), 76 (Terugbetalingen voor betalingstransacties geïnitieerd door of via een begunstigde), 77 (Verzoeken om terugbetaling voor betalingstransacties geïnitieerd door of via een begunstigde), 80 (onherroepelijkheid van een betalingsopdracht), 89 (aansprakelijkheid van betalingsdienstaanbieders voor niet-uitvoering, gebrekkige of te late uitvoering van betalingstransacties); en 90 (Aansprakelijkheid in het geval van betalingsinitiatiediensten voor niet-uitvoering, gebrekkige of te late uitvoering van betalingstransacties); en
(ii) waar transacties geen transacties in euro of pond sterling zijn, zijn de vereisten met betrekking tot de uitvoering en de tijdwaarderingsdatum die zijn uiteengezet in de omzetting van de PSD-wetten met betrekking tot de artikelen 83 tot 85 van PSD2 niet van toepassing op deze overeenkomst of op de levering van dergelijke diensten , voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
23. Duur en opzegging
Deze Betalingsvoorwaarden zijn van kracht op de datum dat u ermee instemt en blijven van kracht totdat zij door u of door ons worden opgezegd.
In aanvulling op het bepaalde in artikel 22 van de Algemene Voorwaarden, kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving aan u deze Betalingsvoorwaarden of uw gebruik van (een deel van) de Betaaldiensten opzeggen of uw Zettle Account en PayPal Account opschorten of sluiten: a) op verzoek van een Betaalkaartsysteem of een Verkrijger, b) indien onze overeenkomst met een Verkrijger of Betaalkaartsysteem om welke reden dan ook afloopt of eindigt, c) indien wij door een Betaalkaartsysteem of een Verkrijger als betalingsfacilitator zijn uitgeschreven, d) indien uw activiteiten of handelingen naar onze redelijke mening ons imago of de reputatie of het imago of de reputatie van een Betaalkaartsysteem of een Verkrijger schaden of kunnen schaden, e) als u zich voor de Betalingsdienst hebt aangemeld als bedrijf of andere bedrijfseenheid en er sprake is van een wijziging van de zeggenschap over dat bedrijf of die andere bedrijfseenheid, f) als eigenaars of andere met u verbonden personen voorkomen op Europese of Amerikaanse sanctielijsten (zoals de SDN-lijst van OFAC en de EU-lijst van economische sancties of de EU-lijst van terroristen) of g) als uw Aangewezen Rekening uw PayPal Account is en uw PayPal Account is gesloten, hetzij door ons, hetzij door u.
Alle bedragen die op uw Zettle Account zijn gecrediteerd en door ons namens u worden aangehouden op het moment dat uw Zettle Account is geschorst of gesloten, zullen aan u worden uitbetaald in overeenstemming met artikel 14, tenzij anders is bepaald in deze Betalingsvoorwaarden.
De opzegging van deze Betalingsvoorwaarden of de sluiting of opschorting van uw Zettle Account ontslaat u niet van uw verplichtingen uit hoofde van deze Betalingsvoorwaarden en wij kunnen ervoor kiezen om de gelden te blijven aanhouden die nodig worden geacht hangende resolutie van andere bepalingen of verplichtingen die in deze Betalingsvoorwaarden zijn gedefinieerd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot Terugvorderingen, Vergoedingen, terugbetalingen, terugboekingen of andere onderzoeken of procedures.
24. Persoonlijke garantie en andere beveiliging
Indien u zich voor de Betaaldienst heeft aangemeld als bedrijf of andere bedrijfseenheid, bevestigt u en gaat u ermee akkoord dat wij een persoonlijke garantie van een eigenaar, directeur, opdrachtgever of andere vertegenwoordiger van uw bedrijf of de vestiging van een bankgarantie of het stellen van andere passende zekerheid voor de behoorlijke nakoming van uw betalingsverplichtingen onder deze Betalingsvoorwaarden kunnen verlangen. Om uw uitvoering van deze Betalingsvoorwaarden te waarborgen, verleent u ons bovendien een juridische claim op het geld op uw Aangewezen Rekening als zekerheid voor elk bedrag dat u ons mogelijk verschuldigd bent. Indien wij een persoonlijke garantie, bankgarantie of andere vorm van zekerheid verlangen, zullen wij u hierover specifiek informeren. U stemt ermee in dat wij de omvang van dergelijke garanties of andere zekerheden zullen bepalen. Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot en gebruik van de Betaaldienst op te schorten en uw Zettle Account op te heffen en te sluiten indien u dergelijke garanties of andere zekerheden op ons verzoek niet verstrekt.
25. Auditrechten
U bevestigt en gaat ermee akkoord dat wij van u kunnen verlangen dat u ons, of een door ons aangewezen derde, toestemming geeft voor het uitvoeren van een audit van uw bedrijf en uw faciliteiten om er zeker van te zijn dat u voldoet aan deze betalingsvoorwaarden en de Betaalkaartregels. Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot en gebruik van de Betaaldienst op te schorten en uw Zettle Account op te heffen en te sluiten indien u ons, of een door ons aangewezen derde, niet in staat stelt om op ons verzoek een dergelijke audit uit te voeren.
26. Dienstverlening-, aftrek- en incassokosten
Als u een lening bent aangegaan bij, of gebruik hebt gemaakt van een andere vorm van financieringsregeling die door een ander bedrijf binnen de PayPal Groep wordt aangeboden, erkent u en geeft u ons instructies dat enige bedragen die verschuldigd zijn (of anderszins zijn overeengekomen om te betalen) met betrekking tot een dergelijke lening of financiering namens u kunnen worden geïnd, afgetrokken en vervolgens overgemaakt aan de relevante geldschieter of financieringsverstrekker (of diens respectievelijke bank of andere dienstverlener) van uw transactieopbrengsten of andere gelden die door ons namens u worden gehouden en behouden tot het moment dat het bedrag dat door u is verschuldigd onder een dergelijke lening of financieringsregeling volledig is terugbetaald. In deze context machtigt en instrueert u ons om namens u te voldoen aan incasso-, inhoudings- en overmakingsverzoeken die zijn ontvangen van de relevante geldschieter of financieringsverstrekker (of diens respectievelijke bank of andere dienstverlener).
27. Specifieke voorwaarden met betrekking tot de Factureringsdienst
U mag de Factureringsdienst alleen gebruiken om facturen uit te reiken, te beheren en te versturen in overeenstemming met deze Betalingsvoorwaarden. Een factuur die via de Factureringsdienst wordt uitgereikt, mag niet de limieten overschrijden die wij van tijd tot tijd hanteren en die nader worden gespecificeerd op onze Website.
De Factureringsdienst stelt u in staat om, wanneer uw klant ervoor kiest om per factuur te betalen, onafhankelijk informatie over uw klanten te verzamelen en vervolgens dergelijke informatie over uw klant op te slaan en te verwerken voor zover nodig voor u om facturen uit te schrijven, te beheren en te administreren door het gebruik van de Factureringsdienst ("Klantinformatie"). Klantinformatie kan e-mailadres, naam, adres, persoonlijk identificatienummer (of gelijkwaardig), handelsnaam, registratienummer, telefoonnummer en informatie over de aankoop omvatten.
Bij het uitreiken van een factuur via de Factureringsdienst ontvangt uw klant een e-mail met daarin de factuur en een link naar een website waar uw klant de factuur online kan betalen. Wanneer uw klant de factuur online met een Kaart heeft betaald of door op de juiste manier gebruik te maken van een andere online betaalmethode die wij in uw rechtsgebied beschikbaar hebben gesteld, wordt uw klant geacht aan zijn betalingsverplichtingen te hebben voldaan met betrekking tot een dergelijke factuur.
Wanneer u gebruik maakt van de Factureringsdienst accepteert u dat wij niet verantwoordelijk zijn voor, en dat u als enige verantwoordelijk bent voor a) het uitreiken, beheren en versturen van de facturen die worden gegenereerd door het gebruik van de Factureringsdienst in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving en uw privacybeleid, b) de juistheid en volledigheid van uw facturen, c) zorgen dat uw klanten betalen in overeenstemming met de factuur die via de Factureringsdienst is uitgereikt, d) dat eventuele betalingsinstructies onjuist zijn, e) dat geld dat, doordat u ons onjuiste informatie hebt verstrekt, is overgemaakt naar een bankrekening die niet aan u toebehoort, f) dat de ontvanger van de factuur over technische installaties, firewalls, domeinen, software enz. beschikt dat het onmogelijk maakt om elektronische berichten te ontvangen en g) het bieden van voldoende ondersteuning aan uw klant, indien vereist, met betrekking tot de facturen die via het gebruik van de Factureringsdienst zijn verzonden, met betrekking tot de door u geleverde producten en/of diensten of equivalenten, of in verband met andere vragen of omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. U bent verantwoordelijk voor en garandeert het verzamelen, opslaan en verwerken van Klantinformatie in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften en uw privacybeleid, hetgeen omvat het recht hebben, en ervoor gezorgd hebben dat er een gepaste wettelijke basis is, om de Klantinformatie verkregen via de website te kunnen verzamelen, opslaan en verwerken door het gebruik van de Factureringsdienst. Niettegenstaande het voorgaande, zullen we eventuele fouten afhandelen in overeenstemming met wat is uiteengezet in artikel 21.
28. Specifieke bepalingen ten aanzien van de Cadeaukaartdienst
De Cadeaukaartdienst van Zettle biedt u een platform waar u uw klanten cadeaukaarten kunt aanbieden om in uw fysieke winkel te gebruiken voor uw producten en diensten en de verkoop van cadeaukaarten kunt beheren en administreren. De Cadeaukaartdienst van Zettle is geïntegreerd in uw Zettle Account en stelt u in staat om cadeaukaarten in uw fysieke winkel te verkopen, te volgen en in te wisselen. De Cadeaukaartdienst van Zettle omvat niet de levering van fysieke kaarten of andere waardebewijzen. Aanvullende informatie over de Cadeaukaartdienst van Zettle is te vinden op onze Website.
U bent als enige verantwoordelijk voor de uitgifte en het beheer van cadeaukaarten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het verifiëren of anderszins controleren van cadeaukaarten die door u aan klanten zijn uitgegeven, en u bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige beschrijvingen, informatie en inhoud met betrekking tot cadeaukaarten die door u zijn uitgegeven onder de Cadeaukaartdienst van Zettle.
Door u uitgegeven cadeaukaarten van Zettle mogen alleen in uw winkel(s) worden ingewisseld voor goederen en/of diensten die door u op uw locatie(s) worden geleverd.
Uw uitgifte van cadeaukaarten via de Cadeaukaartdienst van Zettle is onderhevig aan btw. U erkent en begrijpt dat de Cadeaukaartdienst alleen multifunctionele vouchers ondersteunt, wat betekent dat verschuldigde btw alleen verschuldigd is wanneer de voucher wordt ingewisseld voor goederen of diensten.
U mag geen cadeaukaarten van Zettle uitgeven met een waarde van meer dan 1.000 EUR (of het equivalent daarvan in vreemde valuta) of waarde toevoegen aan een eerder uitgegeven cadeaukaart, zodat het totale bedrag dat op een cadeaukaart is geladen op een enkele dag hoger is dan 1.000 EUR. Verder mag u op een dag niet meer dan 5.000 EUR aan cadeaukaarten uitgeven aan één persoon.
Je mag geen cadeaukaarten uitgeven via de Cadeaukaartdienst die langer dan zesendertig (36) maanden geldig is vanaf de datum van uitgifte.
U mag cadeaukaarten niet in contanten terugbetalen, tenzij dit wettelijk vereist is. U mag een eerder uitgegeven cadeaukaart niet inwisselen voor een andere cadeaukaart. Elke aansprakelijkheid voor het gebruik of misbruik van uw cadeaukaarten, en alle claims van derden die voortvloeien uit of verband houden met uw cadeaukaarten, zijn uw eigen verantwoordelijkheid.
U mag de betaling van cadeaukaarten alleen accepteren via dergelijke betalingsmethoden die door ons van tijd tot tijd in uw rechtsgebied worden aangeboden, zoals Kaartbetalingen of contant geld.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan uw klanten over de voorwaarden in deze Betalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op uitgegeven cadeaukaarten, bijvoorbeeld dat u geen geldteruggave mag doen, dat drempels voor bedragen van toepassing zijn en dat er alleen bepaalde betalingsmethoden worden geaccepteerd. Verder stemt u ermee in uw klanten te informeren over de vervaldatum van de uitgegeven cadeaukaart, zoals vermeld op de bon die u moet verstrekken in overeenstemming met artikel 11.
U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving die van toepassing is op uw cadeaukaarten. Je bent ook verantwoordelijk voor het verlenen van klantenservice aan kopers en houders van cadeaukaarten.
Uw gebruik van de Cadeaukaartdienst van Zettle kan betekenen dat u: a) elektronisch geld uitgeeft in Nederland, hetgeen kan betekenen dat u geautoriseerd moet worden, of geregistreerd moet worden, als een elektronisch geldinstelling (EGI) door De Nederlandsche Bank (DNB) krachtens de Wet op het financieel toezicht (Wft); en/of b) betaaldiensten verleent in Nederland, hetgeen kan betekenen dat u geautoriseerd moet worden, of geregistreerd moet worden, als een EGI door DNB krachtens de Wft, met een vergunning om betaaldiensten te verlenen; of als een betaalinstelling (BI) krachtens de Wft.
Onder de Wft moet een persoon die betaaldiensten verleent of elektronisch geld uitgeeft zonder vergunning of registratie van DNB gebruik makende van de uitzondering die bekend staat als de "beperkt netwerkuitzondering" (LNE), DNB op de hoogte brengen wanneer de totale waarde van de uitgevoerde betalingstransacties via dergelijke diensten en/of uitgevoerd met het elektronische geld meer is dan 1.000.000 EUR (of het equivalent in buitenlandse valuta) in een periode van twaalf maanden. U bent als enige aansprakelijk en verantwoordelijk voor het rapporteren van uw activiteiten aan DNB in overeenstemming met de bepalingen bij of krachtens de Wft.
Mits u deze Betalingsvoorwaarden naleeft, overwegen wij dat uw gebruik van de Cadeaukaartdienst van Zettle onder de reikwijdte van de LNE valt. Dat betekent dat u niet wordt geacht elektronisch geld uit te geven of gereguleerde betaaldiensten te verlenen onder de Wft. Echter, de wetten en regelgeving in Nederland kunnen van tijd tot tijd veranderen en u bent op enig moment alleen verantwoordelijk om een beoordeling te maken van de geldende wetten en regelgeving en te bepalen of voor het gebruik van de Cadeaukaartdienst van Zettle autorisatie van DNB nodig is of niet.